年終購物季除了能帶來銷量的迅速增長之外，也會加大物流商的壓力。去年圣誕節(jié)，由于UPS投遞不及時造成用戶的集體不滿。近日，許多亞馬遜Prime會員表示，2日內(nèi)到貨的承諾并沒有兌現(xiàn)，不知是因?yàn)橄到y(tǒng)故障，還是因?yàn)椤昂谏瞧谖濉蓖饧印熬W(wǎng)購星期一”以及圣誕購物季，讓亞馬遜的物流難堪負(fù)荷。

雨果網(wǎng)從外媒“ecommerce bytes”12月2日的報道中獲悉，亞馬遜Prime的用戶發(fā)現(xiàn)，平臺推遲了他們所訂包裹的發(fā)貨時間。目前還不清楚具體是軟件故障的原因，還是因?yàn)閬嗰R遜無法滿足大宗訂單在2天內(nèi)交貨的承諾。消費(fèi)者表示，亞馬遜平臺上顯示的派送時間目前是錯誤的，而這個問題開始于上周六，一直延續(xù)到“網(wǎng)購星期一”。

不過無論是出于以上哪種情況，部分亞馬遜消費(fèi)者可能在年度最繁忙購物季期間退出Prime會員服務(wù)。眾所周知，亞馬遜的消費(fèi)者每年只需支付99美元加入到Prime會員，就可以享受到免運(yùn)費(fèi)的2天到貨服務(wù)。

亞馬遜的一位消費(fèi)者在留言板上表示，他于上周六下單，按理說應(yīng)該最晚是在周三可以收到貨物，但平臺上交貨的日期顯示的卻是周四。同樣，部門賣家也在周一討論這個問題，其中一人說，客服告知她目前系統(tǒng)存在漏洞。

但無論是系統(tǒng)故障還是實(shí)際的物流延遲，這個問題對于亞馬遜來說都是非常罕見的。目前亞馬遜公司還為對此問題做出正面回應(yīng)。（編譯/雨果網(wǎng) 何志勇）

歡迎關(guān)注跨境電商及外貿(mào)行業(yè)第一微信號【cifnews】