印尼手機普及率的提升，使其成為東南亞國家中電商發展潛力巨大的市場，而隨著印尼智能手機普及率的不斷增長，電商企業希望能利用這個趨勢找到業務的突破口。

雨果網從外媒近日的報道中獲悉，過去一年里，高達67%的印度尼西亞人通過智能手機上網購物，分析者們由此預測電商平臺迎來了獲得忠誠顧客的決定性時刻。

根據Google和市場研究公司TNS最近公布的數據，印尼是包括馬來西亞，菲律賓，新加坡和越南等東南亞國家在內的，手機用戶比例最高的國家。與此同時，印尼使用智能手機的印尼人越來越多，滲透率已經由去年的28%上升到當前的43%。這次年度調查覆蓋56個國家的20萬名受訪者，包括中國，新加坡，英國和美國。

據總部位于新加坡的全球物流公司SingPost預計，印尼的電子商務銷售額將從今年的35.6億美元上升至明年的44.9億美元，不過這些銷售額并非全部由移動設備帶來。市場調查公司eMarketer在一個調查中發現，45%的受訪者表示智能手機將成為他們網購的首選設備，排在后面的是臺式電腦（37%）和平板電腦（18%）。

為了利用這個趨勢，印尼的電商企業正在加強他們的移動進攻能力，并試驗新型移動服務。

印尼最受歡迎的電商之一，Tokopedia已經于6月份面向蘋果設備推出了手機應用，這個電商平臺還于一年前推出過安卓應用。

Tokopedia的首席執行官William Tanuwijaya說：“現在，Tokopedia有能夠支持智能手機用戶的移動站點、安卓應用和iOS應用。我們的訪客中，69%是由移動設備帶來的，由臺式電腦帶來的只占31%。”

據電商平臺Bukalapak.com的發言人Yusi Obon表示，他們也發現平臺上70%的訪客來自移動應用，這促使Bukalapak.com將更多的資金用于發展智能手機應用。

與此同時，東南亞第一電商Lazada也在7月底針對賣家推出了一款名為Seller Center的應用。該公司表示，這款應用能讓當地賣家實現通過智能手機管理庫存，調整價格并檢查產品的現貨供應能力，而這些功能此前只能通過臺式電腦實現。

反應遲緩的應用程序以及漫長的送貨時間都會挫傷消費者網購的熱情。舉個例子，28歲的店主Hafidz曾通過安卓應用購置新郎套裝，但由于糟糕的服務，他第一次通過智能手機購物的經歷也成了最后一次。“我仍未搞清楚是怎么回事，”他說。但分析者說，前方仍然有很多機會。

在印尼，電商企業之間的競爭主要體現在價格方面，而非技術層面，在移動設備上尤其是如此。分析者們表示，電商企業應當更好地利用定位推送，以從智能手機和平板電腦用戶的沖動性購買行為中獲益。

雅加達風投公司Mountain Kejora Ventures的總經理Andy Zain說：“印尼的電商發展水平等同于數年前的中國和印度。中國的電商企業曾經使用過信標技術向消費者發送優惠券。” 信標技術指的是允許電商企業追蹤購物者地理位置并通過智能手機向他們發送優惠券的技術。Zain補充說：“印尼的電商企業必須采納移動先行的營銷策略及其他移動技術來獲得更多的顧客，而不是忙著打價格戰。”（編譯/雨果網 陳琦）