到2020年，東南亞的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到204億美元。東南亞經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)培養(yǎng)了大量中產(chǎn)階級(jí)和巨大消費(fèi)需求。東南亞是目前繼美國(guó)、歐盟、中國(guó)之后又一個(gè)最有活力、最有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。但對(duì)于當(dāng)?shù)氐脑S多小商戶(hù)而言，目前擺在他們面前的主要問(wèn)題在于如何將線(xiàn)下的商鋪發(fā)展到線(xiàn)上。

雨果網(wǎng)從外媒“techcrunch”6月27日的報(bào)道中獲悉，東南亞市場(chǎng)的手機(jī)普及率非常的高，且仍在增長(zhǎng)，再加上移動(dòng)設(shè)備使用量的增加，這無(wú)疑是給予了東南亞電商市場(chǎng)又一股動(dòng)力。然而，對(duì)于許多小商戶(hù)而言，他們目前面臨的是如何將自己的實(shí)體店發(fā)展到線(xiàn)上。

據(jù)悉，位于新加坡的名為Globby的公司全稱(chēng)為Global Blaze Solutions，它成立的初衷是希望自己能夠成為東南亞商戶(hù)進(jìn)軍電商平臺(tái)的選擇，同時(shí)也希望不同于其他的平臺(tái)，比如Shopify和Magento。Globby提供地域化的支持，為小商戶(hù)提供針對(duì)性的工具，以適應(yīng)本地市場(chǎng)，進(jìn)而再考慮進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)悉，該公司推出的針對(duì)新加坡小商戶(hù)和時(shí)尚設(shè)計(jì)師的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)獲得了許多用戶(hù)的關(guān)注。

Globby的負(fù)責(zé)人Pam Wong說(shuō)：“對(duì)東南亞現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)我們表示非常看好，這也從使用Globby的商戶(hù)數(shù)量的強(qiáng)勁增長(zhǎng)中可以看出。在不到9個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)超過(guò)有100家的商戶(hù)在使用Globby去發(fā)展自己的線(xiàn)上商鋪?！?

Wong還表示，對(duì)于這些小型供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，最大的困難之一就在于如何建立與客戶(hù)溝通的良好網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也缺少個(gè)人的互動(dòng)，讓線(xiàn)上商鋪和服務(wù)人員去指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)商品的選擇，或者是采取措施確保客戶(hù)能夠完成交易，或者能夠讓他們?cè)俅味钨?gòu)物。

“對(duì)于如何贏得回頭客這個(gè)問(wèn)題，許多商戶(hù)都不知道如何解決，因?yàn)樗麄儗?duì)于建立自身品牌知之甚少。”Wong在談及這些供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備時(shí)說(shuō)道。

Globby在宣傳推廣中凸顯用于溝通賣(mài)家與買(mǎi)家關(guān)系的郵件的重要性。這一工具還能分析特別的網(wǎng)絡(luò)商店訪(fǎng)客，包括他們購(gòu)買(mǎi)的細(xì)節(jié)和喜好，然后反饋給網(wǎng)絡(luò)商家。

Wong說(shuō)：“Globby不僅僅幫助客戶(hù)建立線(xiàn)上商鋪，同時(shí)更重要的是，我們也改變了用戶(hù)使用線(xiàn)上商鋪的方式，從而推進(jìn)商業(yè)的發(fā)展。Globby將電子商務(wù)平臺(tái)看作是促進(jìn)信息收集的手段。我們希望使用Globby的商家能更明白客戶(hù)的需求，設(shè)立目標(biāo)用戶(hù)群，加強(qiáng)產(chǎn)品促銷(xiāo)的針對(duì)性?！保ň幾g：何志勇）

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