Trustpilot是全球的評論平臺，對所有人免費開放。免費版和付費版的區別主要在與功能的使用權限或使用深度的區別。

企業/品牌頁面：

任何公司都可以創建企業頁面（company profile page），或認領頁面（如已有消費者主動創建）。并在企業頁面上更新logo、名稱、簡介和聯系方式。

在此基礎上，付費版本的企業頁面沒有廣告，并且支持在企業頁面增加額外展示如促銷，承諾，Facebook主頁點贊等信息。

自動邀評：

●可以通過電商平臺的插件，自動發送評論邀請（11種可選）。

●進行自動邀評設置（如日期時間，發送郵箱，評率，語言，提醒等）。

●自動邀請評論功能，免費版每個月自動發送不超過100條評論邀請。付費版本可支持不超過500條，或無限量的邀請。

●付費版本還可以用API的方式發送邀請。

可以收集的評論類型：

均可以收集服務評論，產品評論，位置評論

評論管理：

均可以查看評論，回復評論，標記評論（如評論內容違反平臺規則）。

評分/評論展示（站內）：

免費版有兩種Trustbox可選，展示在網站上。

付費版有8-24種Trustbox可選（包含免費版的兩種）或自定義樣式，根據所選套餐決定。

評分/評論展示（站外）：

免費版不能在站外分享評分或評論。

付費版可以把收集到的評分或評論，用一鍵制圖，分享到社交媒體上。

還可以在營銷活動中使用Trustpilot的logo和星標來展示自己的評分或評論。如線上廣告，戶外廣告，傳單，實物廣告等。

谷歌賣家評分Google Seller Ratings：

不管是什么版本，收集的認證服務評價verified service reviews可以幫助累積GSR。滿足谷歌設定的展示要求后，會出現在谷歌付費廣告下方，有助于提高谷歌廣告的點擊率（根據谷歌數據，可提高高達10%）。

谷歌購物產品評分:

不管是什么版本，通過Trustpilot收集的產品評價，可以幫助累積谷歌購物產品評分（需滿足谷歌設定的展示要求）。

分析功能：

免費版可以查看基礎的分析內容。

付費版有更豐富的分析，如谷歌搜索結果中企業頁面的展示次數，點擊率，相關的搜索詞，位置等。以及消費者/客戶話題自動抓取總結，話題傾向性分析，位置分析，競爭對手分析等。

多用戶管理：

付費版本可設定多用戶。

使用第三方工具集成Integration：

免費賬戶可使用電商集成，共11種。

付費賬戶可以使用包括電商集成在內的所有集成，如zendesk, mailchimp, klayviyo, dotdigital, gorgias。完整列表和使用條件見Trustpilot官網幫助中心。

客戶支持：

免費版可以通過郵件，網頁和幫助中心解惑或溝通。

付費版還支持聊天框，電話打回服務。亞洲客戶還可以對接專屬客戶成功經理進行評論策略指導和定期回訪檢查，另有企業定制版可咨詢。

Trustpilot的不同模式的功能能夠滿足企業不同階段的需求，想要了解有關更多信息，點擊咨詢即可開通服務

（來源：跨境服務小靈通）

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