大家都看過無數種社交媒體引起的熱門話題，無意中發在社交媒體上的博文突然流行并成為全球趨勢，或者成為當地獨立事件。要防止這類情況發生不是件容易的事。不過遵循一些規則和指南不僅可以預防出現問題，還可以讓社交媒體為你的事業發揮作用。雨果網編譯了外媒針對社交營銷提出的十點建議和指南，以下是具體內容：

多問自己“接下來會怎樣”

開始進行營銷時，最重要的一個經驗是多問“接下來會怎樣”。如果你寫好了文章草稿準備按發送按鈕時，問這個問題可以幫助你了解是否值得更新文章。

是合適的平臺嗎？

不同的社交媒體對博文類型和發表次數有著不同的要求。比如你在LinkedIn和Facebook上就不會發表同樣的信息。所以第一要確定你的文章基調和內容是否適合平臺用戶。

平臺的特殊要求

每個社交媒體平臺有自己的獨特要求，如果你是打算在某個平臺推廣自己的業務，你至少要了解平臺最基本的要求。比如你不能把Twitter上的140個字符都用完了（你要給分享博文的人留下評論空間），你也不應該在Facebook點贊自己的文章。這些小問題會轉移人們對內容的注意力。

有禮貌

母親的教導是正確的——“請”和“謝謝”不花你一毛錢，但是它們可以讓你走很遠。文章或者回復內容不禮貌不會讓你的事業走很遠。必要時你也需要體現你的禮儀——分享其他人的內容要說謝謝。

尊重你的粉絲

你可能花費了很多時間和精力逐漸建立起了你的粉絲，所以要尊重這些粉絲。比如不要向你的粉絲出售完全無關的產品：這很容易讓你成為他們的黑名單。

不要混淆你的賬戶

生活和工作不要混為一談。可以分別創建私人和工作賬號，一個談工作，一個說生活——不要以為別人喜歡你的產品就意味著他們有興趣分享你對《猜火車》的熱情。

控制話題標簽的使用頻率

你也看過很多話題標簽——這是一種絕佳的信息傳遞方式，讓粉絲追隨你的話題但是又不會意識到你的存在。但是不要過度使用話題標簽，過度使用會讓人覺得煩躁，而且也讓你無法辨別信息。#質量高于數量#

及時回復

如果有些人在社交媒體上評論你的業務，你應該對他們及時做出反應。公開處理消極反饋不是件容易的事，但是這么做可以加強粉絲對你業務的信心。

面對消極反饋深呼吸

之前一條是說及時回復，并沒有使用迅速這個詞。因為有人如果批評你的產品或者服務，你很容易迅速回復且氣勢洶洶——他們怎么敢批評我的產品，他們知道什么？但是請先深呼吸，打個草稿，然后花一分鐘把心情壓下去。很多例子都反應因為沒有采取這個建議，后果嚴重。

優化流程

另一個沒有及時回復的原因可能是你真的不知道怎么回答他們提出的問題。所以為了粉絲的利益，確保你在短時內有合適的人選回答問題，如果需要花費時間找到人回答問題，記得把這種情況告訴提問題的人。

這些都是一些基本意見——不可能十點就能解釋完社交禮儀。你可能也自己總結了一些經驗，那么你遵循的又是哪些指南呢？（編譯/雨果網 張凱燕）