“不做低端，只攻高端！這是我創業的堅持。”金成語氣堅定。

從2014年踏入這個隱秘而又賺錢的行業，設計師出身的金成大方公開身份，成功將“行業羞恥感”轉化為“行業責任感”，聚焦高端客戶，帶領斯漢德實現年入過億，逆襲成亞馬遜頭牌供應商，并完成三重身份蛻變：從跟隨者成長為行業標準制定者，從代工廠轉型為出海創新實踐者，從傳統制造商升級為科技融合推動者。

【如何挖掘情趣用品背后的千億級商機？2月28日-3月1日，2026雨果跨境全球平臺資源大會將在深圳盛大開啟，一鍵對接海量源頭工廠資源，解鎖品類商機，點此報名 】

“未來不是價格競爭的時代，是價值認同的時代。”談起斯漢德的下一個黃金十年，金成說，“要把工廠做出價值感，讓每個員工成為創客。”

在他眼中，坐擁千億規模市場的情趣賽道，還有哪些發展趨勢？未來行業又將面臨怎樣的大變革？日前，雨果跨境名人堂與深圳斯漢德科技創始人金成進行了一場深度對話，以十年為期，看情趣出海賽道的變與不變，以下為對話實錄：

01

不避標簽的十年創業者：情趣用品當事業，堅守長期價值

雨果跨境名人堂-陳林：第一次創業，為什么會選擇了“敏感但又剛需”的賽道？

金成：作為設計專業出身的人，我2014年進入這個行業時的第一印象就是：整體產品品質和設計水平確實比較落后。當時市面上充斥著使用低端TPE材料的仿真產品，不僅存在潛在的健康隱患，而且設計美學嚴重缺失。最矛盾的是，售價卻異常昂貴。我記得當時國外同類產品最高能賣到900多美元，這說明消費者有剛需，但缺乏優質的選擇。

正是看到這個機會，我意識到可以通過設計創新來重塑行業。后來轉型做工廠也是無奈之舉，最初我們委托其他企業代工生產，但頻發的質量問題給我們品牌造成了巨大損失。這個教訓讓我們明白，必須掌握核心的研發和工程能力。現在我們的核心競爭力已經形成完整閉環：以產品設計為驅動，以研發品質為支撐，以工程制造為保障，三位一體推動品牌發展。

雨果跨境名人堂-陳林：行業經歷了哪幾個階段演變，對此斯漢德有做出哪些轉型嗎？

金成：2014-2015年，成人用品行業迎來第一次真正意義上的材質與設計變革，2017-2018年，線上渠道（如亞馬遜）爆發增長，同時線下產品完成設計迭代，市場需求激增。2020年前后，疫情加速了行業研發節奏，產品多樣性爆發，色彩美學升級，馬卡龍色、蒂芙尼藍等流行色系進入市場，行業開始“去色情化”，更偏向年輕化、時尚化表達。2024年，行業進入冷靜期，專利保護意識增強，AI技術開始深度賦能產品創新。

而斯漢德也基于此做出戰略轉型，用戶策略從早期的“來者不拒”轉向精準服務，產品設計和品牌調性隨之升級。

雨果跨境名人堂-陳林：當產品被賦予藝術價值時，是否反而削弱了它功能性本質？你是怎么平衡藝術性與實用性這兩者間的關系？

金成：不會！消費者可能為藝術性、為情緒價值買單，但最終會為實用性留存。激情是短暫的，真正的底層需求才是永恒的。我們始終聚焦“四個體驗”：

第一是安全，這是底線；

第二是隱私，這是尊嚴；

第三是靜音，這是體面；

第四才是功能，這是根本。

當然，作為視覺設計師，我始終堅信美學是第一生產力。但我們不做過度營銷，讓產品自己說話，讓體驗創造口碑。過多的營銷吹噓消費者是會有心理落差的。

雨果跨境名人堂-陳林：您會如何定義斯漢德？

金成：第一，行業標準制定者：參與制定中國工商協會的行業質量標準，在此之前，國內只有企業標準。有了行業的規范與自律，對消費者才有保障。

第二，出海創新實踐者：不同于傳統歐美市場，差異化布局第三世界國家市場，同時賦能跨境電商品牌聯合出海。

第三，科技融合推動者：以設計重塑產品體驗，以工程實現仿生技術，以AI增強情感交互；同時賦能很多AI創業公司、服務商、整合商，聯合為行業探索未來方向。

雨果跨境名人堂-陳林：這個行業很多人“悶聲發財”，但您選擇了公開做品牌。有沒有擔心過被貼上情趣用品老板的標簽？

金成：我從不避諱被稱作情趣用品老板，這反而是我的驕傲。因為我把它當作是事業，并且服務了近億消費者，解決的是人類最基礎的需求。我給自己的標簽是“笨小孩”——在商業上堅持利他主義，在創業路上保持“笨小孩”的純粹心態——看準方向后堅持執行，專注長期價值。

02

業內資深視角：情趣CEO剖析千億藍海賽道

雨果跨境名人堂-陳林：分享下您近期最關注的行業動向是什么？

金成：近年來，情趣用品行業呈現智能化、情感化、禮品化三大核心趨勢。技術層面，現在的情趣用品早就不是老掉牙的功能型工具了，你看我們正在測試的 AI 虛擬人交互產品，用戶能跟 “AI 女友” 聊天，這玩意兒就像養寵物似的，是精神調和劑，但千萬別把它當真人替代品 —— 就像談戀愛，再親密的兩個人也需要空間。在滿足基本需求下，陪伴時間更長，對這個成人用品是有情緒羈絆的。中國老話叫一日夫妻百日恩，和談男女朋友一樣，產生關系和沒產生關系，情感情緒是不一樣的。

另一邊，消費者需求端也在發生顯著轉變：一方面，受經濟下行影響，理性消費趨勢凸顯，用戶在追求品質的同時更關注性價比；另一方面，需求層次從單純的生理滿足向個性化、情感化體驗進階，具體表現為對功能自定義、健康安全認證、情感交互功能的強烈訴求。產品形態上，包裝設計愈發注重美學表達與禮品屬性，通過精致外觀弱化產品私密性，拓展使用場景。

雨果跨境名人堂-陳林：現在最暢銷的是哪款產品？

金成：從全球市場來看，不同地區呈現出明顯的差異化特征。以俄羅斯市場為例，女性情趣用品的需求呈現爆發式增長，增長率達到百分之百。而在國內市場，小圈層產品增長顯著。特別值得注意的是，女性用品整體增長迅猛且復購率高，這反映了當代女性自我意識的覺醒和解放。從用戶畫像來看，女性消費者的購買力超過男性群體。

雨果跨境名人堂-陳林：行業內的退貨率情況如何？

金成：根據亞馬遜顯示，國際市場的退貨率普遍維持在2%以內，優質產品可以控制在1%以內。國內市場退貨率更低，不足1%。這主要是因為消費者存在退貨羞恥心理，因為現行的退貨流程，要求開盒驗品，隱私必然會泄露。所以作為行業從業者，要思考如何優化隱私保護機制，比如與物流商共同制定更人性化的檢驗標準。

雨果跨境名人堂-陳林：對于退回的產品會怎么處理？

金成：我們建立了嚴格的分級處理機制：對于整箱未拆封產品，經過質檢后可直接重新入庫銷售；對于已拆封的單個產品，我們會進行全面拆解檢查，確認存在使用痕跡或質量問題的，將連同配件一起銷毀，絕不進行二次銷售。

雨果跨境名人堂-陳林：在您看來，這個行業最急需規范的問題是什么？

金成：第一，從業者需要自律，特別是杜絕低俗營銷，嚴守未成年人保護底線。近兩年很多人認為行業利潤高，視之為“未來的藍海”投身其中，急需警惕因短期利益而導致行業混亂。

第二，對消費者來說，產品安全與衛生很重要。材質、電池、電路等必須符合高標準，更要避免因成本壓縮導致安全隱患，近期充電寶事件，大家也看到無限壓縮供應鏈成本確實是出問題了。

第三，用戶數據隱私保護，特別是APP類產品，容易發生信息泄露的情況。

陳林：普通產品可以公開測試，但對于這類特殊產品您們如何進行用戶調研？

金成：我們建立了獨特的三層調研體系：

第一層是內部測試團隊，只有先把自己變成消費者，才能了解真正的消費者。包括我自己、管理層和核心員工都是首批體驗官。我老婆也是我們深度的產品測試者。我們要求每個新品都必須經過內部嚴格試用，從CEO到銷售會真實體驗。

第二層是核心用戶社群。經過多年積累，我們已經沉淀了一批忠實的天使用戶。

第三層是專業模特測試。在海外市場，我們會邀請外籍模特參與測試，他們既是我們重要的產品體驗者，也是商業拍攝的合作對象。

雨果跨境名人堂-陳林：在今年的用戶調研中，有什么新的用戶需求是很值得關注的？

金成：現在用戶需求越來越細分：特殊場景、小圈層群體、深度體驗等，未來甚至會出現定制化產品。現在有3D打印，雖然目前材料受限，但未來一定會用到我們行業，包括AI定制，都是未來趨勢。

斯漢德每年研發經費超過1000萬，研發團隊多達四十多個人。包括研發，開模，專利知識產權等，就是要抓住更多創新機會。很多人以為情趣用品就是“電池+硅膠+造型”，其實我們管理著16000種物料，1000多個基礎SKU，每個新品都要經過嚴格測試。

03

所有短期暴利都是陷阱，成人用品未來三大特征顯著

雨果跨境名人堂-陳林：情趣用品或擁有千億規模市場，您怎么看行業未來發展趨勢？

金成：從行業特性來看，成人用品市場具有三個顯著特征：

第一是品類豐富，涵蓋潤滑劑、情趣內衣等多個細分領域；

第二是需求穩定，作為人類基礎生理需求，具有持續發展的特性；

第三是前景廣闊，無論是實體產品還是智能伴侶，都將長期共存發展。

我把行業定位為“細水流長型”和“馬拉松賽道”，雖然社會觀念在進步，但本質需求永恒不變。值得注意的是，現在心理治療領域已經開始重視性健康，很多心理問題實際源于生理需求未被滿足。這個行業看似特殊，實則關乎每個人的生活質量。

雨果跨境名人堂-陳林：未來3-5年，行業最大的變革會是什么？

金成：毫無疑問，就是AI和實體產品的深度結合。這不是簡單的功能疊加，而是要把AI的虛擬智能和終端硬件真正打通，創造出能和人產生真實互動的情感化產品。這會是顛覆性的改變。

說到底，所有的創新最終都要回歸到“人”這個核心。我們做的不只是產品，而是在回應人性最本質的需求。

科技圈有句話是“所有科技發展的原始驅動力，往往最先體現在我們成人用品這個領域。”換句話說，就是人類的性需求在推動技術創新。未來的AI虛擬人，不管是結合智能娃娃、機器人，還是移動終端，都能成為半具象化的靈魂伴侶，這個很有意思。

最早的時候，大家先解決“有沒有”的問題；后來解決“好不好”的問題；現在要解決的是“優不優”的問題。但很快就會發現，人的需求永遠在進化，我們得解決更多維度的問題。

雨果跨境名人堂-陳林：您對公司未來的規模有什么具體目標？

金成：比起規模，我更關注核心價值。以用戶為核心，以客戶為主導。我們要牢牢抓住用戶需求這個核心，真正理解用戶的痛點和期待；同時要服務好渠道客戶，通過他們更好地觸達用戶。我要賦予工廠真正的價值感。

在我看來，未來不是價格競爭的時代，而是價值認同的時代。關鍵在于我們能為消費者和客戶提供什么價值，能否獲得他們的認可。

同時，我希望將公司打造成一個具有社會責任感的企業。我們內部正在推進平臺化改革，甚至讓每位員工都能成為創客。因為每個人看待市場的角度不同，這樣才能為用戶提供更多元的選擇。未來，我們還要做行業孵化平臺。

雨果跨境名人堂-陳林：如果時光倒流到十年前，想對當時的自己說什么？

金成：我會告訴自己：要更努力一點！

無論是社會地位、經濟實力還是認知水平，都需要持續積累。人生就像容器，一杯水只能解一人之渴，一桶水卻能惠及十人。我創業時沒想過會有今天的成就，但我始終相信，只要足夠努力，就一定能收獲更好的結果。所以，我會告誡年輕的自己：更努力一些，眼光更長遠一些，對本質看得更透徹一些。

同時，也希望年輕跨境創業者們：

第一，用華為的“5看3定”方法論來審視行業；

第二，想清楚自己真正想要什么；

第三，認準了就深耕下去。不要以短期賺錢為目的，要做長期主義者。

（來源：跨境名人堂）