【編者按】2015年，跨境電商起起伏伏，有人倒下，有人起來，堅(jiān)持下來的人就是強(qiáng)者。這一年，你收獲了什么，成長了多少。即日起，雨果網(wǎng)將推出年度“具有成長潛力賣家”系列專題文章，講述賣家與跨境電商千絲萬縷的不解之緣。雨果網(wǎng)小編將帶你走入他們背后的故事，以他們的經(jīng)驗(yàn)實(shí)談為主題，分享過去一年里的付出與收獲，一起探討如何在最新平臺(tái)動(dòng)向之下再創(chuàng)輝煌。

“我們公司最注重的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制?！迸c王露女士在交談過程中，令小編印象最深刻的就是這句話。

王露所在的佛山雄風(fēng)服飾有限公司專注男士服飾的設(shè)計(jì)和營銷，年?duì)I業(yè)額達(dá)到2000萬元人民幣。速賣通團(tuán)隊(duì)人員已達(dá)到15人，公司有自己注冊的商標(biāo)，并成功打造數(shù)十個(gè)爆款深受消費(fèi)者認(rèn)可。

“過去主要做過阿里巴巴國際站、eBay平臺(tái)。而后公司在2015年8月起將主要精力投入速賣通，目前主要在從事男裝行業(yè)。回顧2015年，伴隨著速賣通平臺(tái)的不斷發(fā)展，公司也一直隨之進(jìn)步，特別在2015年的雙11獲得了巨大的成功?！蓖趼墩f道。

成功總是帶來喜悅，王露表示自己在2015年除了銷售上的突破，更多的是一些經(jīng)驗(yàn)上的收獲。她說，“公司一直注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題，在2015年也一樣嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量，并不斷完善把控流程。同時(shí)，在引入了ERP之后，對(duì)于產(chǎn)品的庫存也有了新的突破，從ERP軟件的應(yīng)用中也學(xué)到了很多。速賣通平臺(tái)的運(yùn)營，也在經(jīng)營過程中，揚(yáng)長避短，不斷進(jìn)步。除了這些，還有產(chǎn)品的營銷，選品的方向都在摸索的過程中思路日益清晰起來。當(dāng)然，由于團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，在隊(duì)伍人員的管理上存在一些不足。”

說到人員的問題，她談到，“公司在開始只有2、3個(gè)人，隨后人員增長速度不斷加快，在管理上就出現(xiàn)了一些問題，接下來這是一個(gè)重點(diǎn)解決方向。除此之外，ERP系統(tǒng)之前沒有很好的應(yīng)用，處理訂單過慢，同樣是一個(gè)令公司發(fā)展腳步滯緩的原因。如今請來專業(yè)人員進(jìn)行處理，明顯的對(duì)于人員的安排和效率的提高有了很大的幫助?！?

王露告訴雨果網(wǎng)，自己在運(yùn)營上并沒有什么與他人過于不同的地方，非要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的話，應(yīng)該就是精益求精。注重細(xì)節(jié)或許是公司一直進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?，把簡單的事情做到極致，不過分追求捷徑。當(dāng)他人認(rèn)為這個(gè)事情已經(jīng)差不多了，但是一旦發(fā)現(xiàn)還有深挖之處就必須發(fā)掘，比如，基礎(chǔ)的主圖，產(chǎn)品的發(fā)布過程中詳情頁的描述。這些都是可以不斷優(yōu)化的細(xì)節(jié)問題。除了這些，選品方面?zhèn)€人認(rèn)為還是要靠經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間，只有慢慢的摸索，再通過一段時(shí)間的銷售測試才能認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品。

當(dāng)前，速賣通平臺(tái)也進(jìn)行了升級(jí)，對(duì)于服務(wù)的要求也比以往更高。因此，王露說，“公司針對(duì)服務(wù)配以熱心的客服人員，保證用最快速的時(shí)間解決買家的擔(dān)憂和疑慮。當(dāng)然，跨境電商物流是一個(gè)痛點(diǎn)，因此找到一個(gè)好的物流渠道，縮短包裹妥投的時(shí)間非常重要。另外，還要注意與買家的交流，換貨、發(fā)貨時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于買家的評(píng)價(jià)中，吸取有用的建議，比如產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面。之前就有買家詢問為何買的泳褲中沒有內(nèi)網(wǎng)，后來就針對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行改進(jìn)，這就是良好的提議。”

作為速賣通推薦的最具成長力賣家之一，王露女士表現(xiàn)的非常謙虛。她表示自己在2016年還需要不斷努力，包括擴(kuò)大產(chǎn)品類目、質(zhì)量上的把控、人員的管理以及置辦海外倉等等。當(dāng)然，她也期待未來賣家市場可以更加規(guī)范，更多人可以選擇他們的產(chǎn)品。