雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，在網(wǎng)站吸引大量訪客的情況下，電商賣家必須迅速解決影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵問題。實時分析法能夠幫助賣家及時發(fā)現(xiàn)問題，避免引起大規(guī)模損失。

通過檢查實時數(shù)據(jù)，可以立即發(fā)現(xiàn)最近更改的網(wǎng)站框架或登錄頁面是否提高了網(wǎng)站跳出率。如果最近在熱門網(wǎng)站打過廣告，賣家可以非常方便地利用實時數(shù)據(jù)查看訪客來源。甚至，能夠了解某一時刻訪客們都在查看哪些頁面，從而幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率。

下面，是電商賣家需要實時查看數(shù)據(jù)信息的主要原因。

? 確保網(wǎng)站正常運營。實時報告可以告訴你網(wǎng)站是否癱瘓或運轉(zhuǎn)滯后。

? 及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。高跳出率可能意味著網(wǎng)站頁面出現(xiàn)了某個問題。

? 查看交易是否發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)訪客量很高卻沒有轉(zhuǎn)化率，可能網(wǎng)頁上的“行動召喚”或結(jié)算流程出了問題。

但是，實時分析法還有些罕為人知的用途，它們可以幫賣家更有效地提高轉(zhuǎn)化率。

? 了解廣告是否面向真正的消費群體。查看訪客來源（國家、州、城市），以及訪客通過點擊哪個網(wǎng)站上的廣告鏈接進入賣家網(wǎng)站。使用Google Analytics“事件追蹤”功能，可了解參加某個特定促銷活動的客戶是否被轉(zhuǎn)化。

? 快速更新產(chǎn)品來更好地抓住當前訪客。如果看到大部分訪客都來自某個地區(qū)，就可以更新熱門產(chǎn)品產(chǎn)品來吸引訪客購買。比如，一家賣鞋子的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有大量來自降雪地區(qū)的訪客登錄，就可以將冬靴放在網(wǎng)站首頁上。

? 查看訪客是否點擊特定內(nèi)部鏈接。如果在登錄頁面創(chuàng)建一個自定義鏈接，可以用實時分析方式查看點擊人數(shù)。如果點擊率太低，馬上更換鏈接上的詞語。

何時依靠實時報告

不管何時推出新廣告或社交活動，查看實時數(shù)據(jù)分析報告可隨時了解各項動態(tài)。當品牌出現(xiàn)在電視上，或被某個著名雜志提及時，可通過實時報告幫助分析訪客量。

在YouTube上發(fā)布產(chǎn)品廣告視頻？實時分析幫忙解決客流量高峰期出現(xiàn)的轉(zhuǎn)化問題。但如果隨意使用實時分析報告——很容易只查看報告，而忽略能夠極大影響轉(zhuǎn)化率的小事情。

實時報告工具

有大量在線服務和工具能夠提供訪客數(shù)據(jù)和行為的實時報告。一些可以提供類似Google Analytics的服務，另一些可用作輔助報告工具。

比如，Chartbeat，是一款流行的SaaS（軟件即服務）工具，加載速度很快，用圖像的方式顯示數(shù)據(jù)分析結(jié)果。每月只需10美元，就可以監(jiān)管最多500萬的網(wǎng)頁瀏覽量。比Google Analytics更易理解，能夠顯示網(wǎng)頁的訪客量有沒有下降。另外，它還能追蹤視頻訪客量，對內(nèi)容定位提出意見，以及如何調(diào)整內(nèi)容和圖片來改變觀眾注意力。

另一個簡單的工具是SumoMe的Content Analytics。這項免費服務能夠顯示訪客在頁面真正瀏覽了哪些內(nèi)容。如果想決定在哪個位置設置“行動召喚”按鈕，這些信息將會非常有用。由于可以即時看到數(shù)據(jù)，賣家可根據(jù)當前活動，將“添加到購物車”按鈕調(diào)整到頁面的頂端或底部。

一些注意事項

實時報告工具并不能取代研究短期報告和長期報告的必要性。賣家仍需查看與轉(zhuǎn)化率和活動相關(guān)的周報告、月報告。另外，由于實時數(shù)據(jù)變化太快，并不是100%準確。有些時候賣家需等塵埃落定后查看更精確的結(jié)論。總的來說，數(shù)據(jù)基本可靠，大流量網(wǎng)站有必要引進這項服務。

但是，需注意，這些工具可能會導致賣家花費一些不必要的時間。比如，賣家在Facebook上發(fā)布一款熱銷產(chǎn)品，實時報告最開始顯示頁面的轉(zhuǎn)化率非常好。情緒一激動，賣家可能就花費幾分鐘或幾小時盯著這些實時數(shù)據(jù)報告。

賣家必須知道什么時候把目光移開實時數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)而去關(guān)注幾天后的生成報告。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）