雨果網(wǎng)從美國媒體近日的報道中了解到，許多人認(rèn)為，等到企業(yè)達到一定規(guī)模后，他們才有足夠的信譽去創(chuàng)建一個社區(qū)，其實不然。不管你的企業(yè)規(guī)模有多大，在開始階段，你應(yīng)該把重心放在提高品牌知名度上。

通過加入一些利基社區(qū)來分享你的專業(yè)知識，為他人提供有益的經(jīng)驗，這其實是一個“禮尚往來”的緩慢過程。你為他們提供有價值的見解，以此來獲取信任；同時，它也是提高品牌知名度的關(guān)鍵步驟。

大多數(shù)的企業(yè)在運營初期沒辦法雇傭幫手，需要親自負(fù)責(zé)全部的業(yè)務(wù)。因此，精簡業(yè)務(wù)流程是非常有必要的，它能讓你有更多的時間來獨立經(jīng)營。而網(wǎng)絡(luò)營銷技巧的使用，則加強了小型企業(yè)與潛在客戶之間的聯(lián)系，同時對發(fā)展社區(qū)也起到了作用。

小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具

現(xiàn)在企業(yè)可以通過多種渠道及工具來進行網(wǎng)絡(luò)營銷，但其實發(fā)展社區(qū)的最好方法之一是“電子郵件營銷（email marketing）”。這個強大的工具能加強品牌與客戶的聯(lián)系，提高消費者的參與度。一些數(shù)據(jù)顯示這種方法具有一定的可行性：

1. 企業(yè)家在電郵營銷上投資1美元，平均收益是42美元；

2. 96%的網(wǎng)絡(luò)消費者使用電郵；

3. 90%的消費者每天都會花時間查看郵件。

電郵營銷策略若實施得當(dāng)，將是一個非常有用的工具。以下幾個tips將帶你探索電子營銷的強大力量。

1. 維護老客戶，發(fā)掘新客戶

很多企業(yè)在壯大“客戶清單”時，都抱有一種心態(tài)，那就是發(fā)越多的郵件給客戶，就越有可能把產(chǎn)品賣出去。這有一定的道理，但是他們忘了一點：若想讓潛在客戶購買產(chǎn)品，就必須獲取他們的信任。而信任的關(guān)鍵在于老客戶。企業(yè)應(yīng)該開發(fā)郵件內(nèi)容，向客戶提供價值，讓老客戶處于“準(zhǔn)備購買”的狀態(tài)中。

2. 定制個性化郵件

客戶都很反感收到垃圾郵件，不喜歡那些公式化、冷冰冰的“群發(fā)郵件”。一些電郵營銷的工具，如“MailChimp”可以幫你設(shè)計個性化的新聞郵件、歡迎郵件及通知郵件（針對每一個訂閱的客戶）。它還提供郵件模板，對小型企業(yè)非常有幫助。

3. 確定目標(biāo)客戶

電郵營銷能衡量企業(yè)是否成功吸引了客戶的注意力。在一些電郵營銷平臺，如“GetResponse”和“Hubspot”，企業(yè)可以獲得電郵活動及訂閱者活動的數(shù)據(jù)。通過這些信息，企業(yè)可以了解到：最活躍的客戶是哪些、他們是如何與你的郵件進行互動的；還有最讓人感興趣的內(nèi)容有哪些、以及那些最不受歡迎的內(nèi)容。

4. 注意移動設(shè)備的格式問題

如今很多消費者喜歡在移動設(shè)備上查看郵件。如果客戶在手機上查看不了你的郵件（由于格式問題），必須用電腦才能查看，那將大大削弱你與客戶接觸的機會。

小型企業(yè)成功的電郵營銷活動

對于那些明白與客戶交流的重要性的企業(yè)來說，電郵營銷無疑是非常成功的。它不僅僅是增加銷量的工具，同時還可以讓潛在客戶輕易獲得有價值的信息，它也提升了社區(qū)成員的參與度。

電郵營銷活動幫助小型企業(yè)與新客戶或潛在客戶進行高效的溝通，提高了生產(chǎn)力，也增加了他們的收益。（編譯/雨果網(wǎng) 李增林）