到目前為止，宜家的APP一直專注于增強(qiáng)其零售體驗(yàn)，而不是為了取代這種零售體驗(yàn)。宜家最初在2017年推出了一款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，用戶可以預(yù)覽家具在家中的效果，但只能到官網(wǎng)或前往商店進(jìn)行購買。

數(shù)字負(fù)責(zé)人Barbara Martin Coppola 在采訪中告訴路透社，這一情況在未來可能將發(fā)生變化。這家大型連鎖商店正準(zhǔn)備推出一款新的APP，讓用戶可以遠(yuǎn)程購買沙發(fā)或辦公桌，同時仍可以看到它在家中的擺放效果。用戶可以在新的APP輸入房間尺寸，以確保購買的家居尺寸合適，并能從不同的裝修風(fēng)格和“人生階段”中選擇縮小選擇范圍。

開發(fā)新款A(yù)PP不僅僅為了適應(yīng)現(xiàn)代節(jié)奏，它最終反映了宜家戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。雖然宜家一直以來主要是在城鎮(zhèn)郊區(qū)開設(shè)大型門店，但它現(xiàn)在正在一些城市測試規(guī)模較小的門店，這些門店只占其產(chǎn)品線的一小部分。

與這款應(yīng)用相結(jié)合，購物者可以親自體驗(yàn)一些產(chǎn)品，同時仍然可以查看到更多種類的產(chǎn)品。宜家可能會調(diào)整其傳統(tǒng)商店戰(zhàn)略，更專注線上業(yè)務(wù)，而不是為現(xiàn)場客戶提供服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變也許是至關(guān)重要的，因?yàn)橄馦ade.com（英國家居設(shè)計(jì)零售品牌）這樣以線上為中心的競爭對手正在蠶食宜家的業(yè)務(wù)，而且它們完全有實(shí)力在線下開發(fā)大規(guī)模的零售業(yè)務(wù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）

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