Nosto的一份新報(bào)告顯示，美國和歐洲時(shí)尚電商收入下降超過30%。該平臺(tái)于2020年3月1日至25日追蹤了時(shí)尚、服裝和配飾電商的表現(xiàn)。然后與2019年同期進(jìn)行了比較。這些數(shù)據(jù)是基于271家使用Nosto平臺(tái)的英國、美國、德國、法國和瑞典的時(shí)尚賣家的業(yè)績。

這份題為《Covid-19 疫情對(duì)時(shí)尚、服裝和配飾電子商務(wù)的影響》的報(bào)告指出，3月份的同比下降完全是由冠狀病毒疫情造成的。全球各地的城市和國家都采取了措施，控制病毒的蔓延。不過，該報(bào)告指出，網(wǎng)站流量的下降幅度沒有那么大，這表明消費(fèi)者仍在瀏覽時(shí)尚網(wǎng)站。

線上時(shí)尚零售數(shù)據(jù)下降

根據(jù)分析顯示，3月7日左右，美國和歐洲的所有國家和地區(qū)的訪問量、訂單數(shù)量和總銷售額都開始顯著下降。表現(xiàn)最差的一天是3月20日，當(dāng)天銷售收入整體下降了32%，訪問量下降24%。平均訂單值（AOV）下降6%，而轉(zhuǎn)化率下降了9%。當(dāng)天美國的銷售額下降了27%，但流量只下降了9%。

Nosto公司全球市場總監(jiān)Matt Levin表示：“自3月20日觸及低點(diǎn)以來，數(shù)據(jù)顯示出一些復(fù)蘇開始的跡象。所有國家的銷售收入和客流量都在緩慢恢復(fù)。流量的增加和穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化率似乎意味著這些新顧客仍然在如往常一樣購物。這可能是賣家采取折扣和促銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變的結(jié)果，也可能是消費(fèi)者行為只是趨于穩(wěn)定的結(jié)果。我們將繼續(xù)監(jiān)控事態(tài)的發(fā)展。”

與客戶重新建立聯(lián)系

Nosto的品牌營銷主管Jake Chatt注意到了品牌與顧客聯(lián)系的方式。一些品牌正在改變其信息和戰(zhàn)略，以配合當(dāng)下全球局面。例如實(shí)時(shí)更新庫存情況或當(dāng)前的發(fā)貨時(shí)間，可以幫助買家在不確定的情況下獲取信息。此外，一些品牌正在突出或展示與人們當(dāng)前居家隔離生活相關(guān)的產(chǎn)品和系列。如銷售居家休閑服或在家辦公產(chǎn)品。此外，還能發(fā)現(xiàn)一些品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系更加人性化，他們已經(jīng)為醫(yī)療需求或因疫情而失業(yè)的人設(shè)立了基金或捐款。

這對(duì)零售商意味著什么？

Nosto從一些時(shí)尚和配件電子商務(wù)品牌近期活動(dòng)中獲取了相關(guān)數(shù)據(jù)。該公司試圖了解冠狀病毒爆發(fā)期間垂直行業(yè)的狀況，并希望這些見解可以幫助時(shí)尚電商行業(yè)，從而幫助他們度過困難時(shí)期的市場混亂局面。不同的零售商正以非常不同的方式受到COVID-19爆發(fā)的影響。

奢侈品牌將處于有利地位，能夠經(jīng)受住這場風(fēng)暴、任何經(jīng)濟(jì)低迷和消費(fèi)者行為變化的沖擊。較高的產(chǎn)品利潤率應(yīng)能使它們緩沖可能出現(xiàn)的衰退。然而，全球許多主流在線品牌和零售商將舉步維艱。在此次疫情爆發(fā)期間，一些在線零售商已經(jīng)停止接受在線訂單。總部位于德國的Zalando警稱，第一季度營收和總商品價(jià)值的增長將低于分析師的預(yù)期。該公司承認(rèn)，在冠狀病毒大流行期間，消費(fèi)者將減少支出。

根據(jù)Nostos的報(bào)告，許多零售商正在短期內(nèi)做出反應(yīng)并恢復(fù)，但很可能以犧牲利潤為代價(jià)。然而，對(duì)于利潤微薄、競爭激烈的在線時(shí)尚零售商來說，這將是一條艱難的道路。

（來源：小辣超有料）

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