作為全球最大的電商平臺，亞馬遜的競爭一直都很激烈，隨著大促的到來，新一波的競爭也接踵而至，正常的競爭大部分賣家都不擔心，最怕的是那些背地里惡意競爭。

上周，就有賣家反映主圖異常導致店鋪癱瘓，鏈接被禁止顯示，更有賣家的類目節點被更改，銷量暴跌。

究其原因，是一批VC賣家大促前所進行的惡意競爭。

此次受害的對象不僅有銷量高的賣家，還有產品排名不高的新賣家，對付這類來無影去無蹤的VC賣家，大多數人都表示怒火無處發泄。

不論是大促還是平時，總有一些妄想捷足先登的賣家用一些見不得光的小動作謀求利益。小編為大家整理幾種常見的惡意競爭類型以及應對方法，希望對你有所幫助。

惡意差評

這是最常見的惡意競爭類型之一，他們會利用一批和自己的賣家賬號不相關聯的買家賬號進行發范圍差評，通過此類差評讓正常購買的買家打消購買的念頭。

如何應對：

對此類存在惡意差評嫌疑的買家賬號，看看他的所有留評是不是短期內大面積指向同類產品并且都是差評，如果是的話那么此賬號很有可能就是你的對手用來惡意差評的“僚機”。我們可以通過“投訴濫用評論(report abuse)”這一功能提交亞馬遜審理。

但是根據小編以往的經驗，亞馬遜對于此類評價的監查處理力度都不是太大，如果想快速解決，最好的辦法還是自己用好評把這些評價“頂掉”。但是要注意形式和方法，否則一不小心反而會給自己招來一個操控評論的罪名。

惡意點擊廣告

我們都知道，廣告是我們運營推廣的一個重要手段，但是有的時候，我們即使投放了廣告，也無法保證點擊率、和展現位置都處于靠前位置，那么如何提升自己的廣告效果呢？

有一些賣家就想到一個這樣的餿主意：通過點擊對手的廣告，讓別人的廣告費快速用完，自己的廣告就自然出現了。

如何去判定自己的廣告遭受了惡意點擊呢？

如果某一時段自己的廣告點擊率激增，并且出現大量重復點擊，但是成交率卻并沒有明顯變化；那么多半是對手的惡意行為無疑。

如何處理呢？

賣家可以通過廣告活動管理界面想亞馬遜提出申訴，這時候就是考驗賣家“語言魅力”的時候了，一封言辭懇切、聲情并茂的申訴信很有必要。申訴成功之后，亞馬遜會移除這部分由惡意點擊造成的廣告費。如何吸引亞馬遜團隊對于此事的注意。

惡意購買

惡意購買主要的表現形式為利用虛擬賬號購買之后立即退貨：

1.大批量買空庫存，收到之后立即退貨

對方可能會通過2-3個不同的買家賬號，大量購買某一產品，在一天內讓你的產品庫存歸0下架，收到之后立即退貨，由于買家信息是虛擬信息，無法找到對方，但是中間產生的退貨成本只能由自己承擔。

2.大量虛擬賬號下單，收貨后立即退貨。

通過黑科技購買一大批虛擬買家賬號，短期內購買同一個產品，收到之后立即退貨，退貨理由也不盡相同，一番騷操作，賣家只能遭受退貨成本和高居不下的退貨率的雙重打擊。

對于此類的惡意構面我們一般無法從買家數據入手向亞馬遜申訴，可以從對方的退貨理由入手，如果非產品本身問題，可以拒絕其退貨并向亞馬遜提交申訴。

對于數量巨大且買家沒有任何詢單的可疑訂單，多留一個心眼，不要急著發貨，如果有問題，可以向亞馬遜提出申訴取消。

惡意跟賣

對店內銷量排名均靠前的產品以定價更低的形式進行跟賣，更有甚者，先入為主投訴賣家的產品屬于侵權行為。

對付這些無下限的惡意跟賣行為，最好的辦法就是注冊商標完成品牌備案，對于跟賣行為，我們此前也有做過詳細講解，可以參考下方文章：

http://www.28test.com/article/74902

以上這些是我們集中比較常見的跟賣方式，隨著規則的強化，惡意競爭的表現形式只會越來越豐富，我們能做的只能是“見招拆招”。

對此，如果你有更多想要了解的，也可以給我留言。

另外，我主頁的申訴咨詢通道已經正式開通，有需要的朋友可以聯系我咨詢并領取具體的申訴模板。

文章來源：公眾號吉特跨境

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。