跟賣(mài)是亞馬遜獨(dú)一無(wú)二的特色。

跟賣(mài)一時(shí)爽，一直跟賣(mài)一直爽。

可是，跟賣(mài)真的沒(méi)有一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)嗎？

不是的。

如果一直跟賣(mài)，店鋪可能因?yàn)椤安倏v銷(xiāo)量”被關(guān)掉。

本文目錄：

（1）什么是操縱銷(xiāo)量？

（2）為什么跟賣(mài)可能導(dǎo)致操縱銷(xiāo)量移除銷(xiāo)售權(quán)？

（3）操縱銷(xiāo)量怎樣申訴？

01 什么是操縱銷(xiāo)量？

先來(lái)看看因?yàn)椴倏v銷(xiāo)量而關(guān)店亞馬遜發(fā)來(lái)的郵件。

從郵件看，凡是對(duì)評(píng)價(jià)，銷(xiāo)量，排名產(chǎn)生影響的人為操縱的行為都屬于此列。我這篇文章所說(shuō)的“操縱銷(xiāo)量”=“濫用評(píng)價(jià)，銷(xiāo)量，排名”，不過(guò)為了敘述方便，統(tǒng)稱(chēng)“操縱銷(xiāo)量”。

具體到日常運(yùn)營(yíng)中，哪些行為會(huì)涉嫌操縱銷(xiāo)量呢？我簡(jiǎn)單羅列了一些：

• 大批量測(cè)評(píng)；
• 刷銷(xiāo)量單；
• 關(guān)鍵詞上首頁(yè)；
• 定向的deal，coupon折扣活動(dòng)；
• 跟賣(mài)；

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只要是非自然的人為的方式對(duì)排名，銷(xiāo)量產(chǎn)生了干預(yù)，都屬于此類(lèi)。但在實(shí)際申訴中，出現(xiàn)最多的還是刷單和跟賣(mài)導(dǎo)致的。

02 為什么跟賣(mài)可能導(dǎo)致操縱銷(xiāo)量移除銷(xiāo)售權(quán)？

據(jù)我所知，有一種趕跟賣(mài)的原理是：

用大量買(mǎi)家賬號(hào)在跟賣(mài)店鋪內(nèi)大量下單，但是并不付款，跟賣(mài)賣(mài)家的庫(kù)存就暫時(shí)被鎖定了而無(wú)法正常出單。連續(xù)搞幾次跟賣(mài)也受不了，知道你不是好惹的可能就放棄了。

但是，由于這些買(mǎi)家號(hào)并不是真的要購(gòu)買(mǎi)，一段時(shí)間后這些訂單會(huì)由于沒(méi)有付款而自動(dòng)取消。短時(shí)間內(nèi)訂單大量增加又大量減少，銷(xiāo)量異常觸發(fā)“操縱銷(xiāo)量”而關(guān)停店鋪。

03 操縱銷(xiāo)量怎樣申訴？

最好的申訴信永遠(yuǎn)是按照亞馬遜的要求來(lái)寫(xiě)。

（1）根本原因。

挨打立正，錯(cuò)了就承認(rèn)。首先，承認(rèn)自己跟賣(mài)的事實(shí)。因?yàn)槭孪葲](méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的品牌授權(quán)，在該品牌下發(fā)布了自己的商品，損害了品牌方的利益，從而遭到對(duì)方的報(bào)復(fù)。

We listed generic items under the existedlistings but without the brand authorization. We have enough reason to believethat the brand party countered our violations in an unreasonable manner whentheir interests were damaged.

第二步，簡(jiǎn)要闡述一下遭遇的趕跟賣(mài)方式。品牌方利用多個(gè)買(mǎi)家賬號(hào)重復(fù)下單鎖定了我的庫(kù)存，造成產(chǎn)品排名短時(shí)間上升，然后又撤銷(xiāo)訂單，使訂單數(shù)據(jù)明顯異常。

It is proved that they placed ordersrepeatedly by using multiple buyer accounts in a short time to lock ourinventory up. Then they gave these orders up.

（2）改正措施。

很顯然，要針對(duì)原因中涉及的各方采取措施。

第一，我第一時(shí)間下架了店鋪內(nèi)所有違規(guī)跟賣(mài)的產(chǎn)品；

第二，我通過(guò)郵件聯(lián)系了品牌方，表達(dá)了我的歉意，并且承諾不再侵犯他的合法權(quán)益；

第三，我仔細(xì)閱讀了亞馬遜所有關(guān)于操縱銷(xiāo)量相關(guān)的政策，深刻理解哪些行為是不合規(guī)的，并且在以后的運(yùn)營(yíng)中來(lái)約束自己；

……

Firstly, I removed all the items from myselling account at the first time;

Secondly, I sent an apology letter to thebrand party when I realized my mistakes to apologize for my incorrect manners;

Thirdly, I learned a lot from the Amazonpolicy regards to the customer reviews, feedbacks and sales rank. Through thesepolicies, I have deeply realized what is prohibited for the seller, and I willstrictly obey these rules in my daily works;

……

(3) 預(yù)防措施。

我做了什么去杜絕此類(lèi)錯(cuò)誤以后再發(fā)生？

這一部分其實(shí)沒(méi)啥太多好說(shuō)的，合理發(fā)揮就好。主要是要體現(xiàn)對(duì)亞馬遜規(guī)則的敬畏，以及自己努力爭(zhēng)取成為一名合格賣(mài)家的初心。我主要就把亞馬遜規(guī)則搬過(guò)來(lái)改造一下，例如絕不找第三方刷單測(cè)評(píng)；絕不提供免費(fèi)產(chǎn)品換取好評(píng)等等。

按照以上思路完善好POA后，我按照要求提交到亞馬遜，很快就收到了亞馬遜的解封郵件。

本文雖然是從跟賣(mài)關(guān)店的角度來(lái)說(shuō)明操縱銷(xiāo)量的解封方法，但是對(duì)于買(mǎi)家刷銷(xiāo)量導(dǎo)致關(guān)店也同樣適用。只需將相關(guān)的部分進(jìn)行更改即可。

另外需要提醒的是，趕跟賣(mài)也有風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)家賬號(hào)可能因?yàn)椤皭阂赓I(mǎi)空競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手庫(kù)存”而關(guān)閉。具體解封方法可關(guān)注下期的分享。

以上，希望對(duì)你們有用。

（來(lái)源：申訴八卦）

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（來(lái)源：申訴馬同學(xué)）