疫情期間，在美國市場所有電子零售商領(lǐng)頭羊中，亞馬遜占據(jù)最大的線上消費(fèi)者份額。而今，人們對沃爾瑪?shù)碾娚唐脚_Walmart.com的興趣也不斷飆升。

從上世紀(jì)中葉的折扣店到零售巨頭，沃爾瑪在加強(qiáng)電商業(yè)務(wù)的同時也在不斷發(fā)展。Walmart.com正在贏得消費(fèi)者的青睞，并吸引了對沃爾瑪物流服務(wù)（WFS）感興趣的電商品牌。

沃爾瑪?shù)碾娚坛晒χ?

亞馬遜以在線零售商起家，在幾十年后收購了實(shí)體零售店，而歷史更悠久的沃爾瑪則走了一條相反的道路。

沃爾瑪成立于1962年，到20世紀(jì)80年代末已發(fā)展成為美國最著名的品牌之一。到2002年，它登上了《財富》500強(qiáng)榜單的第一名，此后一直居高不下。

2016年，沃爾瑪以30億美元收購在線零售網(wǎng)站Jet，進(jìn)軍電商領(lǐng)域。此舉被廣泛認(rèn)為是與亞馬遜的直接競爭，當(dāng)時亞馬遜已經(jīng)超過沃爾瑪成為美國最大的零售商。

2020年5月，由于沃爾瑪品牌實(shí)力不斷增長，以及因新冠疫情不斷升級而造成的財務(wù)虧損和運(yùn)營問題，沃爾瑪終止了Jet，并將其電商發(fā)展的重點(diǎn)重新放在Walmart.com上。

彼時，沃爾瑪能否在電商領(lǐng)域展開競爭還存在不確定性。如今，它已逐漸成為網(wǎng)購者的首選目的地。

雖然沃爾瑪?shù)膶?shí)體店顧客群(占美國消費(fèi)者的53%)仍然領(lǐng)先于其線上平臺，但后者自2020年以來已增長了13%。總的來說，沃爾瑪已經(jīng)超過了Target、eBay和Costco等其他行業(yè)巨頭，成為美國第三大零售商。

此外，沃爾瑪在2020年節(jié)日季節(jié)實(shí)現(xiàn)了同比高增長，通過“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”活動，第四季度銷售額同比增長了124%。沃爾瑪最強(qiáng)勁的品類玩具和電子產(chǎn)品，在2020年11月26日至11月30日期間的銷售額總計8500萬美元。

沃爾瑪落后于亞馬遜二十多年才踏入電商行業(yè)，卻迅速站穩(wěn)腳跟。

注重價格的客戶群

為應(yīng)對長期的經(jīng)濟(jì)壓力，大多數(shù)美國消費(fèi)者正在削減整體支出，選擇網(wǎng)購必需品，如雜貨和清潔用品，并減少非必需品如衣服、家居用品和電子產(chǎn)品等的支出。

據(jù)統(tǒng)計，2020年以來，近四分之一的人收入減少，超過一半的人經(jīng)歷了財務(wù)挫折。人們開始采取省錢策略，如在購買之前先研究商品，每月選擇存錢而不是消費(fèi)。

電商領(lǐng)域的發(fā)展空間

亞馬遜和沃爾瑪都是以便捷性和低價著稱的全品類零售商，在美國受眾群體中吸引力相當(dāng)，擁有相似的客戶群。在沃爾瑪?shù)拿绹€上消費(fèi)者中，77%的人持有亞馬遜Prime會員資格，60%的人至少每周都會在亞馬遜購物；相比之下，Walmart+會員恰好為50%，而有23%的人考慮會在未來加入會員。

沃爾瑪?shù)南M(fèi)者更注重價格，這一特點(diǎn)使沃爾瑪獨(dú)樹一幟。當(dāng)被問及為什么最近沒有在亞馬遜上購物時，31%的沃爾瑪消費(fèi)者表示他們沒有需要買的東西，27%的人為了少花錢，15%的人認(rèn)為亞馬遜的價格太高，還有9%的人坦言只是不喜歡亞馬遜。

沃爾瑪?shù)南M(fèi)者在網(wǎng)購時傾向于擴(kuò)大搜索范圍，更可能繞過谷歌、亞馬遜和其他搜索引擎，直接在品牌或零售商的網(wǎng)站上尋找他們想要購買的商品。他們也更愿意使用Facebook、Youtube、Instagram和Tik Tok等社交媒體渠道來搜索商品。

但是，在購買特定品牌商品（74%）和需要快速發(fā)貨時（71%），他們會轉(zhuǎn)向亞馬遜。當(dāng)然，隨著沃爾瑪在線目錄和WFS的發(fā)展，客戶的偏好也可能會改變。

知名品牌紛紛入駐

Walmart.com越來越受到消費(fèi)者的青睞，更多品牌希望在這個平臺銷售旗下商品，賣家稱之為Walmart Marketplace。

目前，已有7%的亞馬遜現(xiàn)有賣家加入到沃爾瑪市場，另有39%的賣家正考慮今年加入該平臺。WFS對電商企業(yè)極具吸引力，33%的亞馬遜賣家認(rèn)為Walmart Marketplace將在2021年與亞馬遜展開激烈競爭。

與亞馬遜不同的是，沃爾瑪對賣家有資格限制，要求品牌擁有至少一年的運(yùn)營經(jīng)驗和良好客戶聲譽(yù)。這意味著，沃爾瑪上的競爭將小于亞馬遜。

Walmart Marketplace已經(jīng)向全球品牌開放了準(zhǔn)入資格，美國商家很快將與世界各地的大型電商品牌展開競爭，其中包括中國的制造業(yè)巨頭。

已入駐或有意向入駐沃爾瑪線上平臺的商家大多是盈利的電商品牌，具有以下特點(diǎn)：

• 擁有超過10個活躍商品listing的自有品牌（72%）(其中29%的品牌目前銷售商品超過100種)
• 3年以上銷售經(jīng)驗(60%)
• 自營或只通過電商渠道營收(57%)
• 利潤率超過15% (60%)
• 累計銷售額超過10萬美元(59%)

沃爾瑪對入駐平臺的賣家的限制，可能最終會演化出一個與亞馬遜截然不同的市場。而更嚴(yán)格的目錄意味著更高質(zhì)量的商品，消費(fèi)者將從中受益。

沃爾瑪電商業(yè)務(wù)前景向好

電子商務(wù)將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，73%的美國人認(rèn)為，未來大部分消費(fèi)將發(fā)生在線上。Walmart.com在消費(fèi)者中越來越受歡迎，并將不斷增長。亞馬遜雖牢牢占據(jù)美國第一大零售商的頭銜，但對賣家資質(zhì)進(jìn)行差異化限制的沃爾瑪，也是一個許多人愿意嘗試的有利替代選擇。

（來源：北美電商觀察）