在別人擔心索賠會被封號的時候，又有一大批FBA賣家從亞馬遜拿回了退款，少的幾十幾百，多的成千上萬。靈狗退款統計，在諸多索賠的情況中，庫存丟失占到了很大比例，疫情影響下FBA倉庫出錯情況比往常要高得多，好點的一批貨物丟個幾十件，有的干脆一整批貨件都丟失了，如果不去索賠回來，會是多大的損失？點擊領取福利。

圖/部分賣家近期用靈狗退款索賠拿回來的退款

除了庫存丟失外，靈狗退款能夠處理的向亞馬遜索賠拿回退款的情況多達27種，下面14種是最主要的，也是最常見的，賣家向亞馬遜拿回退款比例的索賠情況。可以說，只要你往亞馬遜倉庫發貨，只要你是做FBA，或多或少都會碰到可以索賠的情況，都可以拿回退款。

或許有賣家要問，那我可以拿回多少退款呢？有數據統計，亞馬遜FBA的出錯率一般在1-1.5之間，疫情下出錯率可能達到2-3，也就是說你發100件貨物過去有可能丟失3件，能夠拿回多少退款跟你的發貨量有很大關系，而且體量大的賣家丟個幾十件貨物其實也很難看出來，比如說你一次發幾千個貨物過去，丟個四五十件，能那么好找出來么？也有像前面講到的，有的一批貨物丟個幾件，也有的一整批貨物都丟了的，這個就看運氣了……

值得一提的是，亞馬遜的索賠也是有期限的，拿庫存丟失/入倉數據不符，丟失未賠這種情況來說，歐洲站為6個月，北美日本為9個月，而如重量/尺寸出錯這些情況，索賠期限更是只有90天。過了索賠期限，哪怕你丟失了幾萬件貨物，哪怕是自己證據確鑿，亞馬遜也能夠以“過了索賠期限”為由拒絕你的索賠申請，一分錢退款都別想拿到。

賣家可以向亞馬遜FBA索賠退款的主要情況（圖源：靈狗退款）

如果你擔心開索賠申訴會被封號，那大可不必。亞馬遜方面有明確規定，不能短時間內頻繁開申訴Case（有大賣指出，一天內開的Case最好不超過10個），同時索賠必須合規化，嚴禁捏造/偽造單據向亞馬遜索賠。而此前所謂因開索賠申訴被封號的賣家，要么是短時間內開了太多Case（有個賣家一天內開了超30個Case索賠），要么就是在無法提供物流單證的情況下去P圖偽造，才導致的封號。

作為一個嚴守合規底線的索賠退款軟件，國內全自動索賠退款工具，靈狗退款一直保持著“0事故”，就連2018年“死傷無數”的“亞馬遜MWS事件”，靈狗退款也能夠全身而退，憑的就是合規，為此亞馬遜官方還專門以靈狗退款為例子，講解如何辨識一款安全的第三方軟件——

亞馬遜MWS事件中靈狗退款的報道（圖源：雨果跨境）

作為亞馬遜TOP大賣信任的索賠退款工具，靈狗退款扎根索賠領域多年，是行業內全自動索賠退款工具，大數據分析（從海量的表單數據中找出異常數據，避免缺失/遺漏），計算結果更接近亞馬遜實際賠付；了解索賠政策，人工智能索賠申訴（同時專業申訴團隊人工輔助，更好掌握申訴頻率），子賬號申訴杜絕關聯風險，大金額退款美國本地團隊還會人工跟進，成功率高達99%，退款金額可達到銷售額的1.5%-2%，最快48小時內就拿回退款。

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（編輯：江同）

文章僅為作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！