
TEMU發貨時效怎么分?
按發貨模式劃分
全托管模式
訂單處理:賣家需在接收到訂單后 24 小時內完成訂單處理,包括確認訂單信息、揀貨、包裝等。
發貨時間:一般最晚不得超過 72 小時,對于緊急訂單或特殊商品,需在更短時間內完成發貨。
半托管模式
美國本土半托管店鋪:賣家可設置發貨時效為 “1 個工作日內發貨” 或 “2 個工作日內發貨”,平臺針對特定配送區域的運送時效為 “2 到 5 個工作日”,妥投時效范圍大概在 4 到 9 天。
其他地區半托管店鋪:出庫時效要求賣家在 2 工作日內將貨物從海外倉發出,妥投時效由發貨時效和運輸時效組成,發貨時效賣家可在后臺設置為 1 或 2 工作日內發貨,運輸時效平臺要求 2-5 工作日內送達買家。
按發貨地區劃分
國內發貨
賣家發貨:賣家需在價格確認后的 24 小時內啟動發貨流程。
買家收貨:包裹通常在賣家發貨后的 1-3 天內送達消費者手中。
國際發貨
發貨時間:賣家需在價格確認后的 24 小時內發貨,國際發貨時間相對較長,一般在 5-15 個工作日內。
特殊情況:若遇到節假日或特殊情況,發貨時間可能會有所延長,賣家會提前告知消費者預計發貨時間。
TEMU半托管有哪些時效要注意?
1、工單處理時效:商家在收到工單后,需要在1個工作日內回復工單中的問題
2、補寄處理時效:如果用戶聯系平臺客服要求處理商品少件、補寄等問題,商家需要在1個工作日內回復是否可以補寄、補寄單號等信息
3、訂單管理-退貨退款時效:收到退貨后,商家需要在1個工作日內完成審核并處理退款
4、發貨時效:平臺提供“1個工作日內發貨”和“2個工作日內發貨”兩個選項,賣家必須要有海外倉履約發貨能力
5、安投時效:如果賣家設置的承諾發貨時效為2個工作日,加上“2到5個工作日”的運送時效,以及周末兩天時間,安投時效范圍大概在4到9天
6、退款時效:對于發貨前的訂單取消,需要在24小時內完成審核
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封面/圖蟲創意
(來源:跨境小師妹)
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