
基于亞馬遜平臺,我們可以設置折扣的形式有很多,無code類型:秒殺(LD/BD/DOTD),coupon,prime deal,價格折扣。可設置code類型:社媒折扣,promtion,品牌定制促銷,每年還會有春促(3月),秋促(10月),會員日大促(7月),黑五(11月),網一(12月),因為太多的折扣類型和活動,非常容易導致折扣疊加,即使在創建coupon和promtion選擇不允許疊加,只是限制了三種類型的疊加,即coupon+promtion,coupon+買一贈一,promtion+買一贈一,無法控制與其他的活動類型進行疊加
圖片來源:亞馬遜后臺截圖
在今年三月份的時候,也就是春促期間,我特的在交流群內提醒連續三次艾特群友,并提醒大家注意檢查折扣類型,在不確定的情況下,每個多活動都檢查一下,然而世間多的是事與愿違,疊加在意料之內到來,但是其實這么多年,以及記不清到底有多少被疊加的案例,有社媒疊加coupon,有站外時候promtion 疊加coupon,有秒殺疊加社媒等等情況
圖片來源:躺平的十一
下面這個朋友是疊加不了的,出過一單之后,折扣被取消了
圖片來源:躺平的十一
關于疊加訂單,我之前也嘗試過幫組員成功取消,但是因為量比較少,發現及時,case也開的多,所以我也沒辦法確定是那種方法取消成功的,我說一下當時的流程:
當時疊加的產品是因為新運營進來,老運營沒有做好交接,新運營看到鏈接沒有coupon,于是開了coupon,但是老運營創建了社媒折扣,雖然沒有發站外,但是創建了很多社媒,然后好死不死有社媒紅人發了這個折扣碼,直接導致coupon與社媒疊加,但是萬幸的是下班后大家還在關注店鋪,及時發現,截止發現前合計出了60單,虧損不算大,到但是當時也是抱著死馬當活馬醫的想法自己嘗試取消
我們嘗試通過英文case,中文case,通過不同路徑(亞馬遜物流,賬戶狀況,商品信息)品牌case等分別開了case申請取消訂單,但是第二天都收到了一樣的回復
圖片來源:亞馬遜后臺截圖
除了開case之外,我們還進行了取消訂單文件上傳https://sellercentral.amazon.com/order-reports-and-feeds/feeds/cancelOrder但是這里上傳一直顯示失敗,因為店鋪沒有MCF權限,一直上傳失敗,且其中的amazon-order-item-code項目一直沒有找到需要填寫什么它并非是物流單號,所以我不確定是不是因為上傳的原因
圖片來源:亞馬遜后臺截圖
圖片來源:亞馬遜后臺截圖
圖片來源:亞馬遜后臺截圖
在我們聯系兩天的case以及持續上傳的轟炸下,在第三天,我們收到了好消息,我們檢查之前疊加的訂單,發現這些訂單一直在peding狀態,而且通過訂單號去查詢,發現已經陸續有訂單被取消,直到一周后,約90%的訂單全部取消成功,剩余沒有取消成功的有部分是沒有疊加的,有部分是次日達已經完成發貨了,其實我一直覺得是運氣好,因為我并不認為這兩個方法可以取消,但是我覺得如果發現的時間早,可以試試,但是更多的是無法及時發現,且等不了那么久的情況,所以下面推薦幾種成功率比較大的方法
我們在疊加后,第一時間需要做的是收集號,疊加的訂單號,疊加的時間,疊加的類型,原價,折后價等信息,方便后面追蹤使用
一,停售鏈接,延長處理時間
通過一下case對話,可以發現,如果鏈接停售,就不會發貨,所以這個需要大家分別去確認,畢竟這個我也不是很確定,主要原因還是因為賣家支持團隊,針對某些問題的時候都是一個人一個答案,所以如果真的停售鏈接后無法發貨,則可以開case等21天之后申請取消訂單,及時不等,也可以增加我們的處理時間,避免快速發貨,導致取消率低
圖片來源:亞馬遜后臺截圖
二.付費經理協助取消
我們之前歐洲站有同事疊加過后聯系付費經理協助幫忙取消成功,歷時一周左右,所以此方法是可行的,但是我也發現經理有時候也會看菜下碟,如果賬戶體量很小的話,他們好像并沒有很積極,當然這里不是抹黑,只是個人的感受,也可以能和公司維護有一定的關系,這里就不多說了
三,服務商取消訂單
雖然不知道服務是怎么取消的,但是收費挺貴的,如果沒辦法且緊急的情況下,需要梳理好虧損量以及服務商費用,合理的評估后選擇是否聯系服務商進行取消
在日常運營過程中我們會遇到很多問題,比如這些疊加類型是如何互相疊加的,會員專享是否會與coupon疊加,BD/PD/奧萊是否可以同時參加等等問題,我有時候也去找一些別人分享的資料,發現也會有一些問題,比如針對會員專享折扣與奧萊是否疊加的問題,我看到有人分享的資料是可以疊加,但實際case確認是無法疊加,又比如 promtion,社媒,品牌定制促銷是否可以進行疊加,我一直以為是疊加不了,但是當promtion選擇無折扣碼時是允許疊加的,這里提一個額外的話題,如果說選擇無折扣碼之后是自動結算,那么我們在不創建PD和coupon的情況下(這兩個成交價影響秒殺),選擇promtion的無折扣信息,是否可以實現折扣降價的目的
因為這些問題有很多人都在咨詢 ,我想有一個工具可以監控到疊加,但是后面發現監控,還是不太現實,畢竟站外如果這是社媒,其實也無法進行監控,但是我們可以梳理出來脈絡將各種類型的活動的計算公式梳理出來,方便我們在日常運營中隨時進行計算最后成交價,在賣家精靈的不懈努力下,開發出來折扣計算工具
圖片來源:賣家精靈截圖
大家可以查看計算規則來進行計算結果的驗證,對新手比較友好,對老手也節約了時間
這個功能說簡單也不簡單,說復雜也挺復雜的,主要是各種折扣是否疊加以及疊加時計算的公式的梳理
1.幫助我們判斷各類型折扣疊加后的最終成交價,避免計算錯誤
2.點對點核對,在活動開始前或日常運營過程中,提前將這些活動一個一個的確認是否有對應折扣,避免疊加
3.制定合理的價格策略以及搭配形式,特別是在新品階段,通過不同優惠形式進行搭配,快速判斷最終成交價,并結合利潤計算工具快速計算不同價格的利潤率
會員日前,希望可以幫助到大家,避免本次會員日沒有疊加,我不知道這個功能是否能在具體的運營過程中幫助到大家,但是我想簡化我們運營的工作并簡化咨詢折扣類型的相關問題,如果大家有什么其他的好的建議,也可以留言交流,說實話因為這個工具我聯系了很多工具,但是愿意增加這個小工具的,暫時只有賣家精靈,哈哈我不是在夸,我是在猛夸,畢竟自己的想法能有人愿意配合實現也是一種認可,而被認可肯定是一種快樂
(來源:躺平的十一)
以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。?