樂購目前正使用Google Plus推出“一對一”的線上美容咨詢服務，服務以視頻會議的方式呈現。這種方式極為簡單，消費者通過預定即可獲得免費的、保密性很好的美容咨詢視頻，然后通過“Google Plus hangouts”和業內專家互動，即可獲得幫助。此舉是樂購市場營銷戰略的重要組成部分，意在提振其超市里化妝品的銷量。

雨果網從外媒“onlinesocialmedia”2月24日的報道中了解到，據Drum報道，消費者可以免費預訂樂購推出的線上美容咨詢服務，然后通過視頻連接獲得15-20分鐘的保密咨詢服務。消費者可以通過寫博客詢問護膚、化妝、美容和護發方面的問題，讓自己更加了解Tesco里面美容產品專區的保養品。

用戶在參與每個活動之后都會獲得一封郵件，郵件會詳細說明產品和相關推薦的情況。這是樂購首次推出此種類型的線上美容咨詢服務。

樂購的該項新服務是由名為“Zone”的數碼機構建立的，目的在于通過鼓勵消費者參與活動，增加彼此互動來建立品牌忠誠度。社交媒體是培養消費者品牌忠誠度的最佳網絡平臺。在社交媒體的幫助下，商家能夠迅速在意識形態上培養消費者的新需求，與此同時能夠為消費者提供有價值的寶貴信息。

樂購市場營銷總監馬克?巴克斯特稱：“推出‘美容薈萃’（beauty hangouts）是樂購市場營銷戰略的重要組成部分。該咨詢服務將促進樂購超市里面美容產品的銷量增長。”。馬克?巴克斯（Mark Baxter）認為，超市化妝品專區的許多美容產品對消費者來說都很陌生，特別是那些專業術語。消費者在購買此類產品時常常因為不懂專業術語而感到無所適從。這就是超市有必要設立美容咨詢服務的原因，因為這樣能夠讓購買化妝品變得更加容易，對消費者很有幫助，同時也可以促進超市的銷售增長。

雨果網了解到，Google Plus Hangouts為全平臺的文字、視頻聊天系統，中文名為“環聊”，支持Android、iOS以及Chrome多平臺，支持視頻通話，支持多人視頻群聊，對話內容可以長時間保存。Google Plus Hangouts可以讓用戶更輕松地表達自我，應用起來也很有趣味性。（編譯/雨果網 林權升）

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